سياسة الإسترداد
في المتجر الرقمي، نُقدّر عملاءنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة. يُرجى قراءة سياسة الإسترداد التالية بعناية، والتي تنطبق على المنتجات غير القابلة للاسترجاع.
1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها بموجب سياستنا. وتشمل هذه المنتجات:
- بطاقات الهدايا
- البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية
- المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات أو العروض الخاصة
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة والمتعلقة بالنظافة مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية
2. الاستثناءات
في بعض الحالات، قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام. في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا فورًا مع رقم الطلب ووصف المشكلة أو التلف.
- قد نطلب صورًا توضح العيب لمعالجة الطلب.
- إذا تم قبول طلبك، سنرشدك خلال عملية الإسترداد وإصدار المبلغ المسترد.
3. لا استرجاع عند تغيير الرأي
نحن لا نقدم استرجاعًا في حال تغيير الرأي بعد الشراء. لذلك، نوصي بمراجعة وصف المنتج والتقييمات بعناية قبل اتخاذ قرار الشراء. ولمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.